Terugbetalingsbeleid

Wij hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is dat onverhoopt niet het geval? Dan kun je jouw bestelling retourneren volgens onderstaande voorwaarden.

Retourtermijn

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om een retour aan te vragen.

Na goedkeuring van de retour dien je het product binnen een redelijke termijn naar ons terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het artikel te voldoen aan de volgende voorwaarden:

Het artikel is ongebruikt en onbeschadigd.
Het artikel bevindt zich, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.
Alle labels zijn nog bevestigd.
Je kunt een aankoopbewijs of ordernummer overleggen.

Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn, kunnen wij helaas niet terugnemen.

Retour aanmelden

Wil je een artikel retourneren? Stuur dan een e-mail naar info@studioidea-interior.com met daarin:

Je naam
Ordernummer
De artikelen die je wilt retourneren

Na ontvangst van je aanvraag ontvang je van ons een bevestiging en het retouradres.

Retouradres:

Studio Ideá Interior
Voorstraat 20
3441 CL Woerden
Nederland

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het aanschaffen van een retourlabel via een vervoerder naar keuze, zoals PostNL, DHL, DPD of een andere koeriersdienst.

Wij adviseren om je retourzending altijd met een Track & Trace-code te verzenden. Studio Ideá Interior is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte of beschadigde retourzendingen.

Retourzendingen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden verstuurd, kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.

Schade of verkeerd geleverd product

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Is een artikel beschadigd geleverd of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst, contact met ons op via info@studioidea-interior.com. Voeg hierbij duidelijke foto's toe van de schade of het probleem, zodat wij dit snel kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
Cadeaubonnen.
Sale-artikelen, tenzij anders overeengekomen.
Producten die door gebruik of onzorgvuldig handelen zijn beschadigd.

Heb je twijfels of jouw product geretourneerd kan worden? Neem dan gerust contact met ons op.

Omruilen

Wil je een ander artikel ontvangen? Dan vragen wij je het oorspronkelijke artikel te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.

Wettelijke bedenktijd

Voor consumenten binnen de Europese Unie geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Studio Ideá biedt daarnaast een ruimere retourtermijn van 30 dagen, mits aan de bovenstaande retourvoorwaarden wordt voldaan.

Terugbetaling

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.

Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Houd er rekening mee dat het verwerken van de terugbetaling door je bank of creditcardmaatschappij enkele werkdagen extra kan duren.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@studioidea-interior.com.